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      納稅人最期盼的涉稅專業服務是什么?——湖南省稅務師行業服務工作問卷調查報告
      作者:貴州省注冊稅務師協會秘書處 日期:2017-12-01 16:40
      納稅人最期盼的涉稅專業服務是什么?——湖南省稅務師行業服務工作問卷調查報告
       
          為貫徹落實國務院推進簡政放權、放管結合、優化服務改革的總體要求,建設統一、開放、公平、競爭的涉稅專業服務市場,全面了解和掌握納稅人對涉稅專業服務的需求,努力提高稅務師行業為納稅人的服務水平,加強對涉稅專業服務機構的事中、事后監管工作,湖南省注冊稅務師管理中心和湖南省注冊稅務師協會于2016年下半年在全省納稅人中隨機抽樣開展了“送服務問需求:湖南省稅務師行業服務工作問卷調查活動”,得到納稅人的高度關注和積極廣泛參與?,F將這次問卷調查的數據和情況報告如下:
          一、問卷調查的基本情況
          本次問卷調查采取網絡問卷和紙質問卷相結合的方式,根據全省各市州的經濟狀況和納稅人的規模大小,分區域、分行業、分經濟類型等隨機開展問卷調查,本次問卷調查共收到7479戶納稅人交來的紙質和網絡問卷,其中紙質問卷3829份,網絡問卷3650份。問卷調查內容包括納稅人基本情況、對稅務師事務所了解情況、對稅務師事務所涉稅專業服務需求、獲取稅務師事務所服務方式的渠道、對稅務師事務所服務的評價和建議等5個方面共26個子項。參與問卷調查企業人員的身份結構是:業主、合伙人、股東978人占13%,負責人及總經理520人占6.9%,財務負責人2003人占26.7%,財務人員2978人占39.8%,其他人員1000人占13.3%;他們的年齡結構是:25歲以下735人占9.83%,26到55歲的5404人占87.6%,56歲以上的192人占2.57%。
          (一)從參與問卷調查的企業情況來看
          本次問卷從4個方面收集了參與問卷企業的情況,分別為經濟類型、是否上市、所屬行業、收入規模。
          1、參與本次問卷調查納稅人的經濟類型為私營經濟3566戶占47.68%、個體經濟1144戶占15.30%、股份制經濟1131戶占15.12%、國有經濟758戶占10.14%、其它經濟407戶占5.44%、外商投資90戶占1.2%、聯營經濟78戶占1.04%、港澳臺投資48戶占0.64%。
       

       
          2、參與本次問卷調查納稅人中有466戶占6.23%為上市公司,有7013戶占93.7%為非上市公司。
          3、參與本次問卷調查納稅人的所屬行業主要是批發和零售業1796戶占24.01%,制造業1136戶占15.19%,住宿和餐飲業629戶占8.41%,建筑業601戶占8.04%,居民服務修理和其他服務業390戶占5.21%,信息傳輸軟件和信息服務業365戶占4.88%,房地產業358戶占4.79%,金融業340戶占4.55%等7大行業,另外,交通運輸、倉儲和郵政業,電力、熱力、燃氣、及水生產和供應業,采礦業,租賃和商務服務業,文化、體育和娛樂業,公共管理、社會保障和社會組織,國際組織等行業也都有不同數量的納稅人參與問卷調查。
       
          4、參與本次問卷調查納稅人的年銷售收入(營業收入)200萬元以下的3740戶占50.01%、200-500萬元的1092戶占14.6%、500-1000萬元的731戶占9.77%、1000-2000萬元的536戶占7.17%、2000-5000萬元的515戶占6.89%、5000萬元-1億元的362戶占4.84%、1-5億元的316戶占4023%、5-10億元的84戶占1.12%、10億元以上的103戶占1.38%。主要集中在5000萬元以下的中小企業。
       
          (二)從參與問卷調查納稅人對稅務師事務所的了解程度看
          本次問卷對接受過稅務師事務所涉稅專業服務和未接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人分別做了調查:
          1、是否接受過稅務師事務所涉稅專業服務?在納稅人全部問卷調查統計中,接受過稅務師事務所涉稅專業服務的有1946戶占26.02%,未接受過的有5533戶占73.98%。
       
          2、如從未接受過稅務師事務所涉稅專業服務,是否知道稅務師事務所是可以提供各種涉稅服務的專業機構?選擇知道的有3665戶占66.24%,選擇從未聽說過的1868戶占33.76%。
       
          3、如未接受過稅務師事務所涉稅專業服務,是否與稅務師事務所接洽過?回答接洽過的有1439戶占26.01%,回答從未接洽過的有4094戶占73.99%。
       
          (三)從參與問卷調查納稅人中對涉稅專業服務的需求來看
          本次問卷對接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人和未接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人分別就13類涉稅專業服務需求種類做了調查:
          1、在接受過涉稅專業服務的納稅人中統計,涉稅專業服務需求種類占比排前10位的是:稅收登記及申報事務代理17.12%、稅務培訓11.14%、涉稅鑒證鑒定10.29%、減免稅代理9.78%、納稅事項及涉稅資料審核9.78%、常年稅務顧問8.17%、代理記賬7.15%、稅收法律服務7.09%、高新技術認證代理4.99%、專項稅收籌劃4.56%。
       
          2、在接受過涉稅專業服務的納稅人中調查最需要的涉稅專業服務種類占比排前10位的是:稅收登記及申報事務代理12.40%、稅務培訓11.48%、減免稅代理11.23%、常年稅務顧問9.61%、涉稅鑒證鑒定9.52%、納稅事項及涉稅資料審核9.01%、稅收法律服務8.65%、專項稅收籌劃7.27%、代理記賬6.06%、稅收政策協商聽證復議和訴訟代理5.32%。
       
          3、從未接受過涉稅專業服務的納稅人希望得到的涉稅專業服務種類占比排前10位的為:稅務培訓12.54%、減免稅代理11.13%、稅收政策協商聽證復議和訴訟代理10.77%、稅收登記及申報事務代理10.64%、稅收法律服務10.64%、納稅事項及涉稅資料審核8.08%、常年稅務顧問7.99%、專項稅收籌劃7.71%、涉稅鑒證鑒定6.62%、代理記賬4.81%。
       
          4、在接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人中需要稅務服務方式調查中,選擇需要常年稅務服務的共492戶占25.28%,選擇需要專項稅務服務的共569戶占29.24%,兩者服務均需要的共885戶占45.48%。
       
       
          (四)從納稅人獲取涉稅專業服務方式的渠道來看
          本次問卷提供了6種納稅人獲取涉稅服務的渠道,分別是:稅務局網站、省稅協網站、稅務師事務所網絡平臺、參加稅務培訓、朋友介紹、稅務師事務所主動上門聯系。
          1、納稅人獲取稅務師事務所涉稅專業服務渠道占比排名分別為:稅務局網站27.75%、朋友介紹26.67%、參加稅務培訓16.39%、稅務師事務所主動上門聯系14.08%、稅務師事務所網絡平臺10.95%、省稅協網站4.16%。
       
          2、納稅人更希望獲取稅務師事務所涉稅專業服務方式的渠道占比排名為:參加稅務局組織的培訓20.89%、上門服務19.62%、稅務師事務所建立微信群13.92%、參加稅務師事務所組織的培訓12.38%、行業協會組織的培訓9.74%、稅務師事務所網站交流9.42%、稅務師事務所微信公眾號9.19%、稅務師事務所微博交流4.22%、參與公開招投標0.63%。
       
          3、在是否贊成稅務師事務所主動上門聯系推介涉稅專業服務的調查中,有61.87%贊成,9.97%反對,有28.16%回答無所謂。
       
         (五)從納稅人對稅務師事務所服務工作的評價與建議來看
          1、執業質量評價。評價為滿意的占67.32%,一般的占31.14%,不滿意的占1.54%。
       
          2、收費滿意度評價。認為偏高的為26.05%、適中的為48%、偏低的為2.57%、沒標準不好說的為23.38%。
       
          3、服務效果評價。認為稅務師事務所為納稅人提供的涉稅專業服務對降低企業涉稅風險有幫助的為87.82%,認為沒有幫助的為12.18%。
       
          4、對事務所的選擇。在已經接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人中統計:傾向于選擇專業水平高的占26.86%、服務態度好的占21.55%、專項資質全的占17.21%、內部管理規范的占13.82%、規模大的占11.10%、品牌形象佳的占8.83%。在從未接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人中統計:選擇專業水平高的占28.70%、服務態度好的占23.28%、專項資質全的占18.54%、內部管理規范的事9.76%、規模大的占11.68%、品牌形象佳的占8.04%。
       
          5、對稅務師事務所服務工作需要改進和提高的建議占比排序是:專業能力要加強的占26.87%、服務效率需提高的占20.62%、服務收費要更合理的占17.93%、服務方式待改進的占17.03%、服務態度要更好的占16.08%。
       
          二、重點項目交叉分析情況
          為深入了解各類納稅人對稅務師事務所涉稅專業服務需求,我們分別以納稅人的經濟類型、收入規模、所屬行業、是否上市為因變量,以是否接受過稅務師事務所涉稅服務業務;接受過稅務師事務所的哪些涉稅服務;最需要哪些涉稅服務;更傾向于選擇哪種服務方式。如未接受過,是否知道稅務師事務所是專業涉稅服務機構;是否接洽過稅務師事務所;是否愿意接受稅務師事務所專業涉稅服務;希望得到哪些專業涉稅服務等8個方面的問題為自變量重點進行交叉分析:
          (一)結合納稅人經濟類型進行交叉分析
          在您單位是否接受過稅務師事務所涉稅專業服務回答中統計占比:國有經濟回答是的占38.52%、否的占61.48%;集體經濟回答是的占30.5%、否的占69.65%;私營經濟回答是的占24.14%、否的占75.86%;個體經濟回答是的占19.41%、否的占80.59%;聯營經濟回答是的占24.36%、否的占75.64% ;股份制回答是的占29.44%、否的占70.56%;外商投資回答是的占35.56%、否的占64.44%;港澳臺投資回答是的占41.67%、否的占58.33%;其它經濟回答是的占21.87%、否的占78.13%。
          1、在接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人中統計:
          最需要的涉稅專業服務種類占比依次排在前5位的,國有經濟:涉稅鑒證鑒定、減免稅代理、稅收登記及申報代理、常年稅務顧問、稅務培訓;集體經濟:稅收登記及申報代理、減免稅代理、稅務培訓、常年稅務顧問(涉稅鑒證鑒定、稅收法律服務并列)、納稅事項及涉稅資料審核;個體經濟:稅收登記及申報代理、減免稅代理、代理記帳、稅務培訓、常年稅務顧問(納稅事項及涉稅資料審核并列);股份制:稅務培訓、納稅事項及涉稅資料審核、稅收法律服務、常年稅務顧問、稅收登記及申報代理(減免稅代理并列)。
          更傾向于選擇的服務方式是,國有經濟:需要常年稅務服務的占29.79%、專項稅務服務的占26.37%、兩者均需要的占43.84%;集體經濟:需要常年稅務服務的占29.49%、專項稅務服務的占26.92%、兩者均需要的占43.84%;私營經濟:需要常年稅務服務的占24.74%、專項稅務服務的占30.08%、兩者均需要的占45.18%;個體經濟:需要常年稅務服務的占26.13%、專項稅務服務的占29.73%、兩者均需要的占44.14%;股份制:需要常年稅務服務的占21.92%、專項稅務服務的占30.03%、兩者均需要的占48.05%;外商投資:需要常年稅務服務的占9.38%、專項稅務服務的占37.50%、兩者均需要的占53.13%
       
          2、在從未接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人中統計:
          是否知道稅務師事務所是可以提供各種涉稅服務的專業機構?他們的回答占比是,國有經濟:知道的占74.89%、不知道的占25.11%;集體經濟:知道的占65.92%、不知道的占34.08%;私營經濟:知道的占69.98%、不知道的占30.02%;個體經濟:知道的占48.26%、不知道的占51.74%;股份制:知道的占70.05%、不知道的占29.95%;外商投資:知道的占58.62%、不知道的占41.38%;其他經濟:知道的占67.61%、不知道的占32.39%。
       
          是否與稅務師事務所接洽過?他們的回答占比是,國有經濟:接洽過的占37.55%、從未接洽過的占62.45%;集體經濟:接洽過的占29.05%、從未接洽過的占70.95%;私營經濟:接洽過的占26.43%、從未接洽過的占73.57%;個體經濟:接洽過的占15.08%、從未接洽過的占84.92%;股份制:接洽過的占27.44%、從未接洽過的占72.56%;外商投資:接洽過的占29.31%、從未接洽過的占70.69%;其他經濟:接洽過的占27.04%、從未接洽過的占72.96%。

          是否愿意接受稅務師事務所為您提供涉稅專業服務?他們的回答占比是,國有經濟:愿意的占33.26%、不愿意的占8.37%、視情況而定的占58.37%;集體經濟:愿意的占28.49%、不愿意的占14.53%、視情況而定的占56.98%;私營經濟:愿意的占24.70%、不愿意的占8.06%、視情況而定的占67.25%;個體經濟:愿意的占23.43%、不愿意的占15.18%、視情況而定的占61.39%;股份制:愿意的占27.94%、不愿意的占6.52%、視情況而定的占65.54%;外商投資:愿意的占22.41%、不愿意的占15.52%、視情況而定的占62.07%;其他經濟:愿意的占25.79%、不愿意的占9.43%、視情況而定的占64.78%。
       
          這類納稅人盡管從未接受過稅務師事務所的涉稅專業服務,但調查統計中顯示,希望得到稅務師事務所涉稅專業服務的種類與接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人的服務需求種類大致相同,主要集中在稅務培訓、涉稅鑒證鑒定、稅收政策協商聽證復議、減免稅代理、稅收登記及申報代理、常年稅務顧問、稅收法律服務、納稅事項及涉稅資料審核、高新技術認證代理等,經濟類型不同的納稅人對服務需求種類有一定的差別。
          (二)結合納稅人的收入規模進行交叉分析
          我們將納稅人按收入規模從200萬元以下到10億元以上共劃分為9個檔次對應各種問題進行問卷調查分析。在是否接受過稅務師事務所的涉稅專業服務調查中,納稅人收入規模在200萬元以下回答是的占19.97%、回答否的占80.03%;1000-2000萬元回答是的占32.65%、回答否的占67.35%;5000萬元-1億元回答是的占35.91%、回答否的占64.09%;10億元以上回答是的占57.28%、回答否的占42.72%。統計數據顯示,納稅人收入規模越小,接受過涉稅專業服務的越少;收入規模越大,接受過涉稅專業服務的越多。
          1、在接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人中統計:
          最需要稅務師事務所涉稅專業服務種類的占比依次排在前5位的,200萬元以下的:稅收登記及申報事務代理、減免稅代理、稅務培訓、代理記帳、納稅事項及涉稅資料審核;1000-2000萬元的:稅收登記及申報事務代理、涉稅鑒證鑒定、納稅事項及涉稅資料審核、稅務培訓、常年稅務顧問;5000萬元-1億元的:涉稅鑒證鑒定、稅務培訓、稅收登記及申報事務代理、常年稅務顧問、納稅事項及涉稅資料審核;10億元以上的:涉稅鑒證鑒定、納稅事項及涉稅資料審核、稅務培訓、稅收登記及申報事務代理、常年稅務顧問。
          更傾向于選擇的服務方式是,200萬元以下的:需要常年稅務服務的占27.04%、需要專項稅務服務的占26.91%、兩者均需要的占46.05%;1000-2000萬元的:需要常年稅務服務的占25.14%、需要專項稅務服務的占33.71%、兩者均需要的占41.14%;5000萬元-1億元的需要常年稅務服務的占20.77%、需要專項稅務服務的占31.54%、兩者均需要的占47.54%;10億元以上的需要常年稅務服務的占25.42%、需要專項稅務服務的占27.12%、兩者均需要的占47.46%。
       
          2、在從未接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人中統計:
          是否知道稅務師事務所是可以提供各種涉稅服務的專業機構?他們的回答占比是,200萬元以下的:知道的占58.60%、不知道的占41.40%;1000-2000萬元的:知道的占77.29%、不知道的占22.71%;5000萬元-1億元的:知道的占80.17%、不知道的占19.83%;10億元以上的:知道的占70.45%、不知道的占29.55%。
       
          是否與稅務師事務所接洽過?他們的回答占比是,200萬元以下的:接洽過的占20.35%、從未接洽過的占79.65%;1000-2000萬元的:接洽過的占32.41%、從未接洽過的占67.59%;5000萬元-1億元的:接洽過的占34.91%、從未接洽過的占65.09%;10億元以上的:接洽過的占36.36%、從未接洽過的占63.64%。
       
          是否愿意接受稅務師事務所提供涉稅專業服務?他們的選擇占比是,200萬元以下的:愿意的占23.79%、不愿意的占11.36%、視情況而定的占64.85%;1000-2000萬元的:愿意的占25.48%、不愿意的占8.3%、視情況而定的占66.20%;5000萬元-1億元的:愿意的占25.8%、不愿意的占3.88%、視情況而定的占70.20%;10億元以上的:愿意的占31.82%、不愿意的占18.18%、視情況而定的占50%。
       
          按收入規模分,在從未接受過稅務師事務所涉稅專業服務納稅人中需要的涉稅專業服務種類與上述的情況差不多。
          (三)結合納稅人的所屬行業進行交叉分析
          按納稅人所屬的20個行業進行對比分析,接受過稅務師事務所涉稅專業服務的行業占比排位的是,國際組織占66.7%、采礦業占44.9%、房地產業占38.83%、電力熱力燃氣及水生產和供應業占33.33%、農林牧漁業占31.58%、建筑業占30.95%、科學研究和技術服務業占30.14%、制造業占29.75%、公共管理社會保障和社會組織占29.75%、文化體育和娛樂業占29.12%、水利環境和公共設施管理業占26.67%、金融業占27.65%;未接受過稅務師事務所涉稅專業服務的行業占比排在前幾位的是,居民服務修理和其他服務業占82.05%、住宿和餐飲業占81.24%、衛生和社會工作業占80.26%、租賃和商務服務業占79.11%。
          1、在接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人中統計:
          所屬20個行業的納稅人所接受和最需要的涉稅專業服務種類與前述情況相差不大。
          在選擇服務方式上,需要常年稅務服務的占比排在前幾位的行業是,教育業占45.83%、農林牧漁業占45%、采礦業占36.84%、衛生和社會工作業占33.33%;需要專項稅務服務的占比排在前幾位的行業是,國際組織占50%、文化體育和娛樂業占37.74%、租賃和商務服務業占36.07%、制造業占35.21%、采礦業占33.33%、水利環境和公共設施管理業占33.33%、建筑業占30.65%等;兩者服務均需要的占比排在前幾位的行業是,科學研究和技術服務業占68.18%、公共管理社會保障和社會組織占63.89%、水利環境和公共設施管理業占58.33%、交通運輸倉儲和郵政業占57.45%、居民服務修理和其他服務業占54.29%、信息傳輸軟件和信息技術服務業占51.72%、金融業占51.06%。
       
       
       
          2、在從未接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人中統計:
          知道稅務師事務所是可以提供各種涉稅專業服務的專業機構的占比排在前幾位的行業是,制造業占73.31%、金融業占72.76%、科學研究和技術服務業占72.55%、房地產業占70.78%、居民服務修理和其他服務業占70%%,還有如農林牧漁業、電力熱力燃氣及水生產和供應業、批發和零售業、信息傳輸軟件和信息技術服務業、衛生和社會工作業、公共管理社會保障和社會組織、國際組織的占比均在60%以上;不知道稅務師事務所是可以提供各種涉稅服務的專業機構的占比排在前幾位的行業是,住宿和餐飲業占44.81%、教育業占44.11%、采礦業占40.28%、文化體育和娛樂業40.31%。
       
          是否與稅務師事務所接洽過?接洽過較多的行業占比是,國際組織占60%、房地產業占41.55%、公共管理社會保障和社會組織占41.18%;從未接洽過的占比排在前面的行業是,住宿和餐飲業占84.34%、教育業占83.33%、衛生和社會工作業占80.33%,還有如農林牧漁業、采礦業、制造業等16個行業占比均在58-78%之間。
       
          是否愿意接受稅務師事務所為其服務?回答愿意的占比較高的行業排位是,科學研究和技術服務業占47.06%、國際組織占40%、水利環境和公共設施管理業占39.39%、衛生和社會工作業占39.34%、公共管理社會保障和社會組織占32.94%、金融業占32.93%、房地產業31.96%、信息傳輸軟件和信息技術服務業占30.22%、建筑業占29.64%、采礦業占26.39%等?;卮鸩辉敢獾男袠I占比較少,回答視情況而定的行業占比在50%以上的較多。
       
          在需要稅務師事務所涉稅專業服務種類的問卷調查中,分行業看也都與上述情況沒有太大變化。
          (四)結合納稅人是否是上市公司進行交叉分析
          在問卷調查的全部納稅人中統計,上市公司共466戶,接受過稅務師事務所涉稅專業服務的212戶、占比45.49%,未接受過其服務的254戶、占比54.51%;非上市公司共7013戶,接受過稅務師事務所涉稅專業服務的1734戶、占比24.73%,未接受過其服務的5279戶、占比75.27%。
          1、在接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人中統計:
          最需要稅務服務種類的占比排序是,上市公司:涉稅鑒證鑒定占11.09%、減免稅代理占10.92%、稅收登記及申報事務代理占10.41%、稅務培訓占9.90%、稅收法律服務9.04%、常年稅收顧問占8.70%、專項稅收籌劃占8.70%、納稅事項及涉稅資料審核占8.67%等;非上市公司:稅收登記及申報事務代理占12.64%、稅務培訓占11.67%、減免稅代理占11.27%、常年稅收顧問占9.72%、涉稅鑒證鑒定占9.33%、納稅事項及涉稅資料審核占9.03%、代理記帳占6.47%等。
       
          更傾向選擇的服務方式,上市公司需要常年稅務服務的占32.55%、專項稅務服務的占23.11%、兩者均需要的占44.34%;非上市公司:需要常年稅務服務的占24.39%、專項稅務服務的占29.99%、兩者均需要的占45.62%。
       
          2、在從未接受過稅務師事務所涉稅專業服務的納稅人中統計:
          是否知道稅務師事務所是可以提供各種涉稅服務的專業機構?上市公司:回答知道的占72.05%、回答不知道的占27.95%;非上市公司:回答知道的占65.96%、回答不知道的占34.04%。
       
          是否與稅務師事務所接洽過?上市公司:接洽過的占33.07%、未接洽過的占66.93%;非上市公司:接洽過的占25.67%、未接洽過的占74.33%。
       
          是否愿意接受稅務師事務所為其提供涉稅專業服務?上市公司:愿意的占36.22%、不愿意的占14.17%、視情況而定的占49.61%;非上市公司:愿意的占25.40%、不愿意的占9.36%、視情況而定的占65.24%。

          上市公司和非上市公司對涉稅服務的種類需求與上述沒有太大的變化。
          三、問卷調查的啟示及今后工作的努力方向
          問卷調查工作十分有意義,不僅得到了大量的基礎數據,從中我們收集到了納稅人對稅務師行業未來發展的諸多服務需求,也了解到稅務師行業發展中的問題,這對我們準確把握稅務師行業的發展方向,加強對其行政監管和自律管理,正確引導我省稅務師行業轉型升級不斷向更高水平邁進,提供了詳實的不可多得的情況,給我們很多有益的深刻的啟示。主要有:
          1、納稅人對涉稅專業服務的需求強勁,我省的涉稅專業服務市場潛力巨大。調查統計顯示,我省納稅人從未接受過稅務師事務所涉稅專業服務的占比高達73.98%,但在他們中間,不愿意接受稅務師事務所涉稅專業服務的只占8%左右,這說明我們廣大納稅人對涉稅專業服務不是不需要,而是十分盼望。稅務師事務所要在發掘市場上狠下功夫,特別是在開發中小企業涉稅專業服務市場上前景廣闊。
          2、納稅人在對涉稅專業服務種類的需求上,集中度相對較高,但不同的經濟類型、收入規模、行業的企業對涉稅專業服務的個性化需求也較突出,這給稅務師事務所不斷開發新的服務產品提出了新要求。大量統計數據表明,稅務師事務所涉稅專業服務種類要針對不同經濟類型、不同收入規模、不同行業、上市和非上市的納稅人有區別的進行設計,以適應不同納稅人對涉稅專業服務的需求。
          3、納稅人對稅務師事務所的專業能力和水平、服務效率和態度、服務方式和收費標準、品牌形象、規模大小、內部管理等要求相對較高。這給稅務師事務所的人才培養、規范管理和自身建設提出了更高的要求。
          4、加強對稅務師行業的宣傳推介工作,要在擴大行業知名度和影響上下功夫。要充分利用新媒體開展對稅務師行業的多維度宣傳推介,一方面要發揮省行業協會作用,在面上要加強對行業的整體宣傳推介;另一方面要發揮稅務師事務所的作用,深入到納稅人中開展點對點的深入宣傳推介,這是因為,大多數納稅人都希望我們稅務師事務所上門開展服務。
          5、稅務機關要強化對稅務師事務所事中和事后的行政監管,省行業協會要加強對其自律管理。建立稅務師事務所的退出機制,重點是要加強其誠信管理,對服務意識差、執業質量不好、不講誠信的稅務師事務所要給予公開曝光,該淘汰的堅決予以淘汰,促進稅務師事務所面向市場守法誠信經營。制定一些切實可行的辦法,推動行業良性競爭,鼓勵稅務師事務所聯合、兼并,整合行業資源,真正把行業做大做強。
                                                                             湖南省注冊稅務師管理中心
                                                                               湖南省注冊稅務師協會
                                                                                 (2017年1月6日)


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